Правила эксплуатации

Обращаясь в нашу компанию за мебелью повышенной комфортности, вы соглашаетесь соблюдать правила эксплуатации размещенные на нашем сайте. Данные правила разработаны на базе соответствующих нормативных документов, с учетом всех особенностей материалов используемых при изготовлении корпусной и мягкой мебели повышенной комфортности и призваны обеспечить долгосрочное использование мебельных комплектов приобретенных нашими Заказчиками. При несоблюдении этих правил, мы не сможем организовать для вас обмен товара, если вы посчитаете его некачественным.

Важно! Изготовленная на заказ мебель надлежащего качества не подлежит обмену или возврату согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 02 1992 г. 2300-1 и ПП РФ №55 (19.01.98). Замене или возврату подлежать только изделия ненадлежащего качества.

Нормативное обоснование

Представленные на текущей странице Правила разрабатывались на базе текущих официальных рекомендаций, касающихся безопасного использования предметов мебели. Основой для текущего документа послужили следующие документы:

ГОСТ-16371;
ГОСТ-19917;
Закон РФ «О защите прав потребителей».

Также для разработки настоящих Правил использовались доступные нормативно-правовые документы, касающиеся безопасной эксплуатации мебельных изделий.

Материалы из которых изготавливается наша мебель сертифицированы и соответствуют высоким стандартам качества, установленным как российскими, так и европейскими системами ГОСТ и ЕАС. При соблюдении правил эксплуатации мебели, она прослужит вам долгое время!

Доставка предметов мебели

Доставку товара наша компания осуществляет исключительно своими силами, чтобы максимально сократить возможность повреждения деталей во время транспортировки. Так же мы несем ответственность за состояние и наличие всех деталей комплекта мебели. В случае повреждения какой-либо детали во время транспортировки, замена данной детали производится в кратчайшие сроки за счет нашей компании.

Приемка мебельных изделий

Приемка товара осуществляется Заказчиком. Она должна быть выполнена по факту получения, Заказчик, совместно с нашим сотрудником, пересчитывают упаковки и вносят их фактическое количество в акт приема-передачи изделия, подтверждая, что не нашел недостатков и не может предъявить претензий к продукции. Факт приемки означает, что покупатель убедился в комплектности фурнитуры, отсутствии грубых царапин, сколов, других видов деформаций на поверхности деталей. Принимая готовое изделие, Заказчик подтверждает соответствие комплекта мебели по конструктиву и комплектации, а так же отсутствие недостатков, таких как царапины, сколы и прочие виды деформаций на поверхности деталей. Подписанием акта выполненных работ, Заказчик подтверждает что не нашел недостатков и не может предъявить претензий к продукции.

Важно! Если вы не провели приемку на должном уровне, а позже обнаружили явный дефект мебели, наш бренд оставляет за собой право не выплачивать компенсацию и не организовывать замену. Поэтому выполняйте полную приемку: осмотрите все предметы мебели, перепроверьте фурнитуру, зеркала, лицевые панели, стеклянные элементы и др. Не торопитесь. У вас есть полное право подробно изучить готовый комплект.

Обратите внимание, что некоторые особенности мебели не являются причиной для жалоб. Определенные характеристики по закону нельзя признать недостатком или дефектом, а потому они не могут быть поводом для замены комплекта. Допустимые расхождения параметров зафиксированы в Межгосударственных стандартах ГОСТ (16371, 19917).

Не признается поводом для замены комплекта мебели:

малая разность оттенков в тканях облицовки;
незначительное отличие в окраске покрытий из кожи. Если было принято решение об использовании таких материалов, их происхождение (естественное или искусственное) не имеет значения;
небольшая разница в цветовых оттенках ЛКП, патины, иного декора, а также незначительные отличия в рисунке покрытия;
появившиеся в результате упаковки и перевозки складки, морщины на обивочных материалах, при условии, что их можно разгладить рукой.

Кроме того, нельзя считать недостатками стилистические решения, которые можно объяснить замыслом дизайнера или природным происхождением использованного для создания сырья. Маловажное отличие фактурных деталей и цветовых диапазонов для натурального дерева/кожи — естественно.

Процесс монтажа

На объект мебель привозится в разобранном состоянии. Наша компания предлагает помощь в реализации сборки/монтажа всех видов мебели, которую мы производим, на платной основе. Во избежание некорректной сборки мебели, наша компания осуществляет её исключительно своими силами в результате чего, вы получаете гарантию на работу специалистов и кратчайшие сроки на устранение любых недостатков.

Универсальные правила размещения и ухода за мебелью

На странице мы предлагаем общие рекомендации, которым необходимо следовать при использовании предметов мебели, заказанных в нашей компании. Перед использованием мебельного комплекта, Заказчику необходимо ознакомиться с правилами по эксплуатации размещенными на нашем сайте и обязательно им следовать, так как нарушение правил эксплуатации исключает бесплатное гарантийное обслуживание.

Обязательно убедитесь, что условия окружающей среды соответствуют тем, в которых продукцию нашего бренда можно эксплуатировать. Для каждого материала свои требования, но агрессивная среда противопоказана большинству предметов.

Световое влияние на материалы

Длительное световое воздействие почти всегда негативно влияет на мебель. Оно приводит к изменению цвета некоторых частей отделки по сравнению с остальными, что может показаться неэстетичным. Не рекомендуем ставить мебель так, чтобы длительному воздействию солнечных лучей подвергалась только ее часть.

Важный момент: когда вы меняете или добавляете части комплекта, цвета этих частей могут отличаться, даже если заказан один и тот же материал. Но со временем различия сглаживаются. Это связано с процессом старения любых материалов и не указывает на то, что продукция плохого качества.

Температурное воздействие

Сильные изменения температуры вредят различным элементам продукции. Мы предлагаем следовать таким рекомендациям при размещении новых предметов обстановки:

выберите место, удаленное не меньше чем на 1 метр от источников тепла;
поддерживайте температуру воздуха от +2 до +25°С;
не допускайте появления рядом с мебелью обогревателей, свечей и других источников высокой температуры (более 70°С).

Также избегайте перегрева отдельных элементов из-за мощных ламп, утюгов, кастрюль или тарелок с кипятком и др.

Уровень влажности

Важно обеспечить сохранение относительной влажности в зоне размещения предметов в пределах 60%-70%. Не допускайте слишком высокой влажности — мебель не придет в негодность сразу, но ее ресурс службы сократится. Регулярно удаляйте влагу с поверхностей. Особое внимание следует уделять внутренним, недостаточно проветриваемым частям, а также местам, где происходит сочленение элементов. Эти зоны нужно проветривать и просушивать после каждой чистки.

Избегайте появления больших объемов воды на поверхностях на долгий срок, чтобы предотвратить набухание деталей из ЛДСП и отклейку ламината или кромочного канта. Связанные с разбуханием деталей проблемы являются прямым следствием нарушения правил эксплуатации, поэтому вы не сможете обратиться за гарантийным ремонтом.

Корректная чистка от пятен и пыли

Чистка любой части предмета обстановки должна происходить сразу же после загрязнения:

отдавайте предпочтение сукну, фланели, плюшу, миткали для деревянных поверхностей;
рабочие зоны, например, мойки и столешницы, требуется протирать мягкими влажными тряпками, губками;
допустимо использование мягких специальных щеток;
моющие средства выбирайте щадящие;
стойкие загрязнения допустимо убирать с помощью специализированных очистителей, но необходимо убедиться, что они подходят для поверхности, на которой вы будете их использовать;
вместо специальных средств для чистки можно использовать нейтральный моющий состав на основе мыла, смешав его с водой на 98%;
если при уборке использовались влажные губки, ткань, после удаления загрязнений обязательно нужно вытереть поверхность насухо.

Чем дольше вы откладываете очистку поверхности от загрязнения, тем выше шанс появления пятен на этом месте.

Абразивы и агрессивные среды

Не стоит позволять агрессивным жидкостям, таким как кислоты, щелочи, масла, растворители и подобные, воздействовать на продукцию нашей компании каким бы то ни было образом. Эти вещества химически активны и вредны для физического состояния Вашего имущества.

Режим проветривания

Важно регулярно проветривать помещение, чтобы обеспечить циркуляцию свежего воздуха и избежать скопления вредных веществ. Рекомендуется периодически открывать окна или двери для обеспечения достаточной вентиляции, особенно после проведения уборки или применения химических средств. Убедитесь, что не будете блокировать решетки и воздухозаборные отверстия, которые оставлены в конструкции для проветривания электробытовых приборов.

Уход за мебельными гарнитурами

Важно использовать средства по уходу, соответствующие типу материала ее декоративных и рабочих покрытий. Это поможет сохранить их качество и внешний вид на протяжении длительного времени.

Обратите внимание, что в текущем разделе указаны специфические рекомендации для разных поверхностей. Они дополняют общие рекомендации, но не отменяют их.

Мягкие поверхности

Не наносите царапины и не бейте по поверхностям мебельных изделий острыми или тяжелыми предметами. Помните, что не существует обивочной ткани или покрытия, которые разрешено подвергать классической стирке, поэтому при чистке избегайте большого количества жидкости. Пылесос поможет избавиться от пыли и не навредит мягкой поверхности. Также вред минимизирован, если использовать мягкие чистящие изделия, например, губки. По возможности, лучше обратиться к профессионалам для удаления загрязнений.

Отделка из «ламината»

Для ухода за ламинированными фасадами советуем использовать полироли для пластика. Но важно следить, чтобы используемые смеси были для вас безопасны. Так, некоторые полироли нельзя наносить на места, где они контактируют с пищей. Чтобы избежать нежелательных последствий, внимательно выбирайте полироль!

Ламинирование легко повреждается при усилии, поэтому важно избегать использования жестких инструментов, таких как скребки или губки с покрытием из пластикового или металлического волокна. Вместо этого рекомендуется выбирать более мягкую бытовую химию и ткани для бережной очистки и предотвращения повреждений декоративных элементов.

Поверхности из Массива и Шпона

При эксплуатации изделий из массива или шпона, влажность в помещении не должна быть ниже 40% и выше 60%. Зимой обычно влажность опускается до 15-25% и это может привести к потере естественной влаги дерева и как следствие образование небольших трещин, которые с повышением влажности потом исчезают. Чтобы избежать этого, рекомендуем использовать увлажнители воздуха зимой. Рекомендуемая температура воздуха при ежедневной эксплуатации фасадов от +10 до +25 градусов Цельсия. Избегать прямого попадания солнечных лучей, что может привести к постепенному выцветанию такого участка. Не подвергать фасады длительному воздействию горячего воздуха (не плотно закрытая духовка, длительное время разогретая плита, излучение ламп накаливания). Резкий перепад температур не допускается. При очистке фасадов следует вытирать в направлении рисунка древесины, удаляя, таким образом, грязь из пор древесины. Деревянная продукция нередко изменяется со временем. Под воздействием различных факторов, включая климатические условия и методы ухода со стороны владельца, она может изменять цвет и даже текстуру. Вот основные рекомендации, которые следует соблюдать:

выбирайте разработанные для дерева средства для ухода, которые подходят для конкретного типа отделки или обработки поверхности;
лучшие материалы для ухода — микрофибра, хлопок или замша;
пятна следует удалять немедленно, чем дольше загрязнение остается, тем глубже впитывается в дерево;
дерево нельзя оставлять влажным, после любого использования вытирайте продукцию насухо;
по возможности используйте полироли для дерева, но для поверхностей, контактирующих с продуктами, необходимо подбирать эко-материалы, безопасные для человека.

Монтаж такой мебели нужно выполнять не ранее, чем через 14 дней после завершения всех ремонтных работ. Это необходимо для обеспечения высыхания отделки и стабилизации атмосферы после использования строительных материалов и химических веществ. Также установка после завершения всех работ снижает риск повреждения: дерево — достаточно мягкий материал, на нем могут оставаться вмятины даже от небольших ударов.

Поверхности из МДФ с отделкой Эмаль

Фасады МДФ, покрытые эмалью, имеют высокую износостойкость, устойчивость к выцветанию, растрескиванию и истиранию. Основные рекомендации, которые следует соблюдать для продления срока службы эмалевых фасадов:

Максимально допустимая температура фронтального воздействия на изделие не должна превышать 120 градусов (длительное воздействие температур – не более 70°С). При несоблюдении этого правила существует вероятность выцветания и растрескивания эмали;
Фасады с эмалевой поверхностью следует предохранять от попадания на них любых агрессивных жидкостей (растворителей, бензина, кислот, ацетона и др.). В противном случае, можно повредить эмаль, получить разводы, царапины и привести мебель в плачевное состояние;
Не допускается применение веществ для мытья, содержащих абразивные частицы (порошки), растворители, ацетоны, кислоты, щелочные жидкости, кроме специально предусмотренных для мытья и полировки мебели;
На эмалевых фасадах часто остаются следы пятен от рук, также фасады с эмалью легко поцарапать, справиться с пятнами от рук поможет обычная тряпочка из микрофибры, которая без следов удалит загрязнения;
При удалении пятен и грязи с эмалевых фасадов также можно воспользоваться теплым слабым мыльным раствором. Возможно использование любых растворов серийно выпускаемых чистящих средств для мебели с лакированным покрытием;
Чтобы пятен было меньше, старайтесь открывать шкафчики только за ручки. После очистки поверхность должна быть промыта чистой водой и высушена.

Поверхности из МДФ с отделкой из пленки ПВХ

Мебельные фасады из МДФ красивы, но неустойчивы к негативному влиянию окружающей среды. Избежать повреждения и деформации фасада можно, если соблюдать следующие рекомендации:

не удаляйте защитную пленку до окончания всех монтажных (и ремонтных) работ, она дополнительно защищает декоративную пленку ПВХ от царапин;
температура воздуха в помещении должна быть в районе +10 до +25°С без резких перепадов;
относительная влажность — до 80%;
строго запрещается подвергать фасады воздействию тепла, превышающего +70°C. Подобную температуру могут создать духовка, нагретая плита, горячий пар, некоторые мощные лампы, обогреватели;
не допускайте охлаждения мебели (температура -15°С и ниже);
разместите предметы в тени, от солнца они выгорают;
сохраняйте расстояние до осветительных приборов не менее 10 см. Расположение источника света ближе почти всегда приводит к изменению оттенка покрытия;
для удаления пятен допустимо использовать мыльный раствор;
избегайте появления царапин — не проводите по фасаду острыми предметами, не берите жесткие тряпки для чистки;
распил фасадов, уже покрытых пленкой, приведет к тому, что декоративная отделка лопнет и отслоится.

Несоблюдение правил использования фасадов почти всегда вызывает деформацию и отхождение пленки, либо ее растрескивание.

Обратите внимание, что при заказе кухонного гарнитура разными партиями оттенок декора пленки ПВХ может отличаться. Это не считается браком. Если вам важны одинаковые оттенки, оформляйте покупку мебели одним заказом (бланком).

Стеклянные вставки и элементы

Стекло очищайте предназначенными для него составами и мягкой тканью. Избегайте использования абразивных средств и металлических губок. Не используйте соду, стиральные порошки или другие абразивные препараты. Помните, что они формируют на поверхности стекла микроповреждения, которые сначала незаметны, но приводят к помутнению стеклянных вставок.

Избегайте ударов и не нагружайте полки из стекла тяжелыми вещами — они не предназначены для размещения крупных предметов и тяжестей.

Витражи

Для чистки витражных элементов берите чистую воду, слабые мыльные составы и специализированную продукцию. Ацетон, растворители, абразивы испортят декор. Отказывайтесь от использования жестких тканей, бумаги. Необходимо подобрать мягкую ткань без ярлычков, могущих стать причиной микротрещин. После используйте мягкий безворсовый материал, хорошо впитывающий влагу, чтобы высушить витраж.

Важно избегать давления на стекло во время чистки, чтобы не деформировать его. Кроме того, не рекомендуется протирать витражи в направлении стыков и острых углов, так вы сможете избежать повреждений и искажений изображения.

Зеркальные вставки

Зеркала следует очищать специализированными очистителями, разработанными для зеркальных поверхностей. Сухая чистка не рекомендуется. Средств для окон также следует избегать — из-за них зеркала мутнеют, на них образуются пятна.

Поверхности с глянцевым и акриловым покрытием

Контакт глянцевого или акрилового покрытия с едкими или абразивными средствами, со спиртом, восками и политурами для мебели, растворителями, кислотами, неизбежно приводит к истончению и исчезновению глянцевого слоя. Также он может растрескаться (ремонту не подлежит). Абразивные салфетки, губки для мытья посуды и даже обработка паром также портят глянцевый слой. Его можно мыть только мягкой тканью (салфетками) и однопроцентным мыльным раствором. Допустимо применять специальные средства.

Металл

Используйте для ухода специализированные средства без абразивов и не вызывающие коррозионные изменения. Нельзя царапать металл жесткими губками, появление микротрещин может вызвать преждевременное разрушение материала.

Правила для отдельных видов мебели

Важно учитывать особенности и специфику мебели, чтобы обеспечить ей долговечность и сохранить внешний вид. Дадим наши рекомендации для тех типов мебели, которые мы изготавливаем чаще всего.

Мебель для сидения и мягкая

К категории мебели для сидения и лежания относятся стулья, табуретки, банкетки, кровати, любые типы диванов, скамьи и аналогичные предметы обстановки. Согласно инструкции на них вы можете сидеть или лежать. Важно избегать прыжков на кровати, качания на стульях и креслах, за исключением случаев, когда это предусмотрено конструкцией (кресло-качалка).

Мебель для лежания имеет две составные части. Первая из них функциональная — это решетчатая основа подматрасника на ножках, матрас. На эту часть приходится нагрузка, желательно — равномерная. На кровати можно лежать, но не рекомендуется стоять.

Вторая часть — декоративная. К ней относятся царги, спинки изножья и изголовья. Они не предназначены для применения в качестве опоры. На них нельзя сидеть, нежелательно облокачиваться. Кроме того, необходимо размещать кровать так, чтобы спинка изголовья размещалась вплотную со стеной или иной опорой.

Корпусная мебель

Шкафы, стеллажи, кухонные гарнитуры и т. д. должны применяться в соответствии с их назначением. Задачи мебели описаны в инструкции. Например, шкафы и стеллажи разрабатываются для хранения одежды, книг, кухонные гарнитуры — для хранения посуды и продуктов, а столы — для создания обеденной или рабочей зоны.

При размещении вещей в шкафах учитывайте такие моменты:

тяжелые предметы рекомендуется размещать так, чтобы нагрузка распределялась равномерно, чтобы более тяжелые были ближе к краям, а легкие — к центру;
высокие элементы мебели лучше нагружать в нижних зонах для повышения стабильности конструкции;
важно исключить статическую вертикальную нагрузку, то есть не ставить тяжести на верхние полки или не использовать этажерки и шкафы в качестве держателя для тяжелых объектов.

Важно учитывать рекомендуемые пределы нагрузки: в ящиках (полуящиках) рекомендуется не размещать предметы с весом более 5 кг (приблизительно 5 даН*), на полки — не более 10 кг (приблизительно 10 даН*). Обычное усилие открытия дверец не должно превышать 3 кг (приблизительно 3 даН*), а усилие выдвижения — не более 5 кг (приблизительно 5 даН*). Соблюдение этих рекомендаций поможет предотвратить повреждения и обеспечить долговечность большинства предметов.

Кухонная мебель

При размещении кухонной мебели есть своя специфика. Перечислим некоторые рекомендации, которые нужно соблюдать:

навеска шкафов должна выполняться на расстоянии не менее 550 мм от крышки рабочего стола;
между боковой поверхностью мебельного изделия и плиты должно быть не менее 25 мм. Если подобное расстояние обеспечить невозможно, необходимо использовать теплоизоляционную прокладку;
использование острых предметов (ножей, изделий для отбивки мяса и так далее) разрешено на рабочей поверхности при условии дополнительной защиты в виде разделочной доски;
любую влагу, особенно на стыках и краях гарнитура, нужно сразу же удалять;
важно устроить влагобарьер при монтаже мойки и других элементов, чтобы обеспечить защиту основы гарнитура — попадание влаги на открытые участки плит ДСП вызывает их разбухание. Претензии при разбухании мебели из-за излишнего воздействия воды не принимаются;
при размещении горячих предметов (кастрюль, сковородок, тарелок) требуется использовать теплоизоляционные подставки;
для изделий из нержавейки (мойки, сушилки) необходимо использовать специальные составы, рекомендованные для подобного типа поверхностей. Нельзя применять абразивы;
пищевые кислоты важно сохранять в герметичных сосудах, чтобы они не оказались на мебели. Они повреждают и основу, рабочую зону, фурнитуру;
навесной шкаф может принять на себя нагрузку не более 55 кг; полка — около 15 кг, метабокс — 25 кг. При перегрузке продукция предсказуемо выходит из строя;
стандартный вес, который могут принимать выдвижные ящики, — 10 кг.

При установке или обновлении кухонной мебели мы советуем приходить за консультацией к нам. Менеджеры ответят на вопросы, а мастера выполнят монтаж без повреждения имеющихся и новых элементов обстановки.

Размещение рядом с бытовой техникой

Обратите внимание: элементы, находящиеся рядом с плитой, подвергаются значительной тепловой нагрузке. Чтобы избежать возможных проблем, рекомендуется защищать их, используя теплоизоляцию.

Важно помнить, что внутрь шкафов должна встраиваться только специализированная «встраиваемая» техника. Эта техника разрабатывается с учетом строгих норм и технических требований. При ее создании учитывается электробезопасность и вентиляция, обеспечение влагоотвода и теплообмена.

Мебель с дверями-купе

Регулярно выполняйте чистку направляющих. Иначе могут возникнуть проблемы с колесом и движением дверного полотна. Также важно не повреждать профильные элементы и не деформировать их. Для сохранения стабильности и долговечности створок избегайте попадания влаги в срезы уплотнителя.

Фурнитура

Со временем петли и замки, могут начать скрипеть или заедать. Чтобы сохранить нормальную работу фурнитуры, необходимо избегать слишком сильного давления на двери или ящики. Также важен регулярный уход. Подтягивайте болты и отслеживайте состояние направляющих, регулируя и обрабатывая их смазкой при необходимости.

Заключение

Несоблюдение указанных правил, ведущее к формированию дефектов в изделии, может стать причиной потери права на гарантийное обслуживание.

Если у вас возникли вопросы или вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нашим менеджерам — они с удовольствием предоставят вам всю необходимую помощь и рекомендации.